JUEGOS Y DEPORTES ELECTRÓNICOS

Aplicaciones

Videojuegos (tanto en línea como en dispositivo)

Juegos de deportes electrónicos

Eventos y campeonatos de deportes electrónicos (véase también Espectáculo)

Nuevos dispositivos de juego

Aplicaciones de casinos

Soluciones/Salidas

Ofrecer un buen servicio a los clientes y comprender sus necesidades gestionando adecuadamente sus estados emocionales es una necesidad y una ventaja competitiva para las grandes empresas. Sobre todo en una época en la que estos servicios suelen estar automatizados y deshumanizados.

Kopernica puede apoyar un sistema más avanzado para ayudar y gestionar el CS mediante la comprensión de los estados de ánimo y las preocupaciones de los clientes. Puede procesar las entradas del cliente y gestionarlas:

  • Gestión de las listas de espera.
  • Gestión de las emociones para las quejas.
  • Respuestas y estímulos programados.
  • Avisos y recomendaciones al operador telefónico.
  • Compromiso
  • Motivación
  • Interés
  • Uso y experiencia de los dispositivos
  • La medición de la experiencia en eventos y campeonatos de E-Sport.
  • Eficacia del patrocinio de la marca (véase también la sección de investigación de mercado, marca y comunicación ).