JUEGOS Y DEPORTES ELECTRÓNICOS
Aplicaciones
Videojuegos (tanto en línea como en dispositivo)
Juegos de deportes electrónicos
Eventos y campeonatos de deportes electrónicos (véase también Espectáculo)
Nuevos dispositivos de juego
Aplicaciones de casinos
Soluciones/Salidas
Ofrecer un buen servicio a los clientes y comprender sus necesidades gestionando adecuadamente sus estados emocionales es una necesidad y una ventaja competitiva para las grandes empresas. Sobre todo en una época en la que estos servicios suelen estar automatizados y deshumanizados.
Kopernica puede apoyar un sistema más avanzado para ayudar y gestionar el CS mediante la comprensión de los estados de ánimo y las preocupaciones de los clientes. Puede procesar las entradas del cliente y gestionarlas:
- Gestión de las listas de espera.
- Gestión de las emociones para las quejas.
- Respuestas y estímulos programados.
- Avisos y recomendaciones al operador telefónico.
- Compromiso
- Motivación
- Interés
- Uso y experiencia de los dispositivos
- La medición de la experiencia en eventos y campeonatos de E-Sport.
- Eficacia del patrocinio de la marca (véase también la sección de investigación de mercado, marca y comunicación ).